夏日炎炎，暑气漫漫。为有效缓解近期医院门、急诊患者就诊压力，指导病人迅速有序地就诊，同时，也为让“医二代”感受父母工作氛围，锻炼社会实践能力，在热心助人，奉献社会的过程中，提升社会责任感和团队协作能力，收获一份难忘的成长经历。无锡市第九人民医院(无锡市骨科医院)团委于7月20日启动“医路有你，医脉相承”——“医二代”暑期志愿者夏令营活动。党办副主任王琰、团委书记苏栩蓓、团委副书记俞颖豪、岳秋颖、门诊部护士长戴艳、院感科周明霞以及十余名“医二代”暑期志愿者及家长参与本次启动仪式。活动由团委书记苏栩蓓主持。

启动仪式上，苏书记首先对各位“医二代”志愿者的到来表示热烈欢迎，请各位“医二代”志愿者进行自我介绍，并简述医院及医院志愿者队伍的基本情况。她表示，“医二代”志愿者夏令营是关心关爱下一代的重要举措，能让“医二代”们更好体验父母工作的忙碌与辛苦，理解父母，感恩父母，帮助职工子女树立正确的三观，不断培养吃苦耐劳和奉献社会的优良品质。

志愿培训来啦!

为进一步加深“医二代”们对于医院志愿者工作的了解，院团委特地邀请三位老师对大家进行相关知识的授课培训。

团委副书记俞颖豪为志愿者们进行《中国志愿服务网-使用解读》的课程培训。他详细地介绍江苏志愿服务网站的注册、打卡签到等流程，引导“医二代”志愿者们及时进行志愿服务打卡签到及签退，通过信息化渠道累计志愿服务时长，从小培养志愿服务习惯，激发他们长期投身志愿服务的内生动力，励志做一个真正服务社会、服务百姓的小小“医二代”。

门诊部戴艳护士长为志愿者们进行《门诊志愿者服务规范》的培训，深入浅出讲解门诊志愿者服务总体要求、门诊及其他科室分布指引、自助预约挂号流程、常见问题处理以及分诊等相关知识，使“医二代”们对于导医导诊的志愿服务具体内容有了初步了解。

院感科周明霞通过《院感相关知识培训》，为大家进行手卫生、正确使用个人防护用品、呼吸道卫生和咳嗽礼仪等培训，并现场带领“医二代”们进行七步洗手法的示范学习。

授红马甲仪式

授课结束后，书记及各位老师们为“医二代”志愿者们进行授红马甲仪式，并合影留念。

最后，院团委书记苏栩蓓进行总结。苏书记为“医二代”们不畏骄阳酷暑真诚投入志愿服务的热忱点赞，并对接下来的志愿者服务工作提出如下要求：一、要有责任心。“知之为知之，不知为不知”，在自己没有把握给予患者肯定的答复时，要多向医院工作人员求助与询问，并做好对于患者的相关就医引导，同时要时刻遵守医院规范与准则。二、要有同理心。多体谅、包容患者，耐心与患者沟通交流，多站在患者的角度考虑问题，切忌情急之下造成不必要的误解，给患者带来不良的就医体验。三、要注意保护患者隐私。作为医院志愿者，必须具备最基本的素质就是学会尊重并保护患者隐私，不言人私，不揭人短。四、要学会多思考与总结。在志愿服务过程中，要善于观察并发现就医流程上的不足之处，能够站在换位思考的角度提出创新性意见。五、要注意自身安全与保护。医院是一个比较特殊的环境，故此提醒大家要注意做好手卫生及佩戴口罩等基本防护措施。最后，希望“医二代”们能够珍惜锻炼契机，在志愿服务中践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在搀扶、指引的举手投足间中展示志愿文明之美，也希望大家在帮助他人的过程中收获一份自我价值感。

党办副主任王琰也对“医二代”志愿者们的服务安全问题再做强调。她提出，在院内要勤洗手、戴口罩;同时，如遇恶劣天气，请及时提前与院方进行联系报备。最后，王主任勉励青年志愿者们，希望大家在此次夏令营中能做到强化责任意识，做好志愿服务;感受九院精神，在心灵深处播下“我为人人，人人为我”服务社会的种子，并真诚祝愿大家都能在此次暑期志愿者夏令营中有所探索、有所收获、有所进步。

工作现场指导

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”为了让志愿者们进一步深入了解门诊分布情况，在团委书记苏栩蓓与门诊护士长戴艳的带领下，大家来到医院门诊部进行参观了解。